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Sicher und datenschutzkonform

1. Unsere Verpflichtung zum Datenschutz

Die Wire Swiss GmbH, Untermüli 9, CH-6300 Zug („Wire“) ist dem Schutz Ihrer Daten verpflichtet. Wire vermietet oder verkauft Ihre Daten nicht an Dritte. Ihre Daten werden auch nicht für gezielte Werbung oder andere Formen der Profilerstellung verwendet. Sofern der Kontext nichts anderes erfordert, umfasst jeder Verweis auf „Sie“, „Ihr“ oder „Sie selbst“ in dieser Datenschutzrichtlinie die jeweilige Organisation, die die Team-Management-Funktionalität der Apps, der Website und/oder des Dienstes nutzt, den jeweiligen Team-Admin und das jeweilige Team-Mitglied (wie diese Bedingungen in unseren Nutzungsbedingungen definiert sind).
Anfragen bezüglich Ihrer Daten, deren Schutz und deren Behandlung durch Wire können an den Datenschutzbeauftragten (DPO) unter privacy@wire.com gerichtet werden.

2. Inhalt der Unterhaltungen

Alle Gesprächsinhalte werden mit starker Verschlüsselung auf dem Gerät des Absenders verschlüsselt und erst auf dem Gerät des Empfängers entschlüsselt (auch bekannt als Ende-zu-Ende-Verschlüsselung). Dies umfasst die Dokumente, Bilder, Audio- und Videodateien sowie Standortinformationen, die Sie in Unterhaltungen oder Anrufen weitergeben möchten und bei denen es sich auch um persönliche und sensible Benutzerdaten handeln kann. Wire ist nicht im Besitz der Entschlüsselungsschlüssel, und unsere Software enthält keine Hintertür. Ihre Unterhaltungen gehören Ihnen – der Server von Wire hat keinen entschlüsselten Zugang zu ihnen. Ihr Ende-zu-Ende-verschlüsselter Gesprächsinhalt wird vorübergehend auf unserem Server gespeichert.

Sie können den Inhalt der Konversationen auf Ihrem Gerät jederzeit gezielt und allgemein löschen.

Darüber hinaus verwendet Wire die Transportverschlüsselung auch zur Verschlüsselung von Metadaten.

Wire speichert verschlüsselte Nachrichten nur vorübergehend auf seinen Servern und löscht sie automatisch, nachdem sie an den Empfänger gesendet wurden. Dies geschieht, um Wire in die Lage zu versetzen, Nachrichten an Nutzer, die gerade nicht online sind, zu senden, sobald diese wieder online sind.

Die Rechtsgrundlage für die Übermittlung und Speicherung von Inhalt der Unterhaltungen ist Art. 6 § a b) DSGVO (Vertragserfüllung).

3. Logs

Wenn Sie Wire-Dienste nutzen, können wir bei jedem Zugriff technische Daten, so genannte „Logfiles“, erheben. Die Erhebung der Logfiles dient dem Zweck der Bereitstellung der Wire-Dienste. Die Rechtsgrundlage für die Erhebung ist Art. 6 § 1 b) DSGVO (Vertragserfüllung).
Logfiles werden maximal 72 Stunden aufbewahrt, und zwar nur, um die Fehlersuche zu erleichtern, den Service zu verbessern und Missbrauch zu verhindern. Die Rechtsgrundlage für die Speicherung ist Art. 6 § 1 f) DSGVO (berechtigtes Interesse). Unser berechtigtes Interesse ist die reibungslose Bereitstellung der Wire-Dienste.

Logs werden maximal 72 Stunden lang aufbewahrt, und dies nur um die Fehlersuche zu erleichtern, den Service zu verbessern und Missbrauch zu verhindern.

4. Von Ihnen angegebenen Profilinformationen

Wenn Sie ein Konto bei Wire einrichten, bitten wir Sie, einen Namen und eine Handynummer oder E-Mail-Adresse anzugeben, und wenn Sie möchten, können Sie auch ein Profilbild hochladen, bei dem es sich ebenfalls um persönliche und sensible Nutzerdaten handeln kann („Profilinformationen“).

Die von Ihnen zur Verfügung gestellten Profilinformationen werden zum Zweck der Bereitstellung von Wire-Diensten verwendet und können anderen Wire-Benutzern angezeigt werden, wenn diese nach Ihnen suchen oder sich über Wire-Dienste mit Ihnen verbinden. Wenn Sie sich mit einer Telefonnummer registriert haben, wird diese Information für andere Wire-Benutzer nicht angezeigt. Wenn Sie sich mit einer E-Mail-Adresse registriert haben, kann Ihre E-Mail-Adresse bei der Nutzung von Wire Pro für andere Nutzer sichtbar sein, je nach Ihren Einstellungen. Wir speichern Ihre Profilinformationen nur für die Dauer der Nutzung Ihres Kontos auf unseren Servern. Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden wir Ihre Profildaten sofort löschen. Sie können Ihre Profildaten jederzeit ändern oder löschen.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Profildaten ist Art. 6 § 1 b) DSGVO (Vertragserfüllung).

5. Zahlungsrelevante Daten

Wenn Sie ein Team-Admin- oder Team-Mitglied-Konto bei Wire erstellen, bitten wir Sie möglicherweise um zusätzliche Informationen zu Abrechnungszwecken und geben diese ggf. an den Abrechnungsanbieter weiter.
Um Einkäufe über den Service unter Verwendung eines Team-Admin-Kontos tätigen zu können, müssen Team-Admins eine Zahlungsmethode angeben und ggf. zusätzliche Kontodaten wie Rechnungsadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Postleitzahl angeben, wenn dies aus steuerlichen Gründen oder durch den Rechnungsanbieter erforderlich ist. Bestimmte Arten von persönlichen Informationen, die sich auf die jeweilige Transaktion beziehen, können ebenfalls erfasst werden, wie z. B. Transaktionsbetrag und -dauer. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der oben genannten Daten ist ein berechtigtes Interesse. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der oben genannten Daten ist Art. 6 § 1 b) DSGVO (Vertragserfüllung), wenn wir Daten aus steuerlichen Gründen erheben und speichern, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 § 1 c) DSGVO (Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung). Wir löschen diese Daten innerhalb von 6 Monaten nach Beendigung unseres Vertrags mit Ihnen oder nach Ablauf einer bestehenden gesetzlichen Aufbewahrungspflicht.

6. Verarbeitung von Daten auf Anfragen

Wenn Sie uns als Interessent eine Anfrage zu unseren Produkten zusenden, erfassen wir die von Ihnen angegebenen Daten, wie z. B. Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder andere Kontaktinformationen, die Sie uns zur Verfügung stellen. Wir verarbeiten diese Informationen zum Zweck der Beantwortung Ihrer Anfrage. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer vorgenannten personenbezogenen Daten ist Art. 6 § 1 b) DSGVO (Vertragsanbahnung). Wir löschen Ihre Daten, nachdem die Bearbeitung Ihrer Anfrage abgeschlossen ist.
Wenn Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben, kann Wire Ihnen E-Mails senden, um Sie über wichtige Änderungen zu informieren (z. B. um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen oder um Sie darüber zu informieren, dass Ihrem Konto ein neues Gerät hinzugefügt wurde). Dies dient dazu, Ihnen eine sicherere Nutzung Ihres Kontos zu ermöglichen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten ist Art. 6 § 1 b) DSGVO (Vertragserfüllung).

7. Newsletter

Wenn Sie uns Ihre Einwilligung zum Erhalt unseres Newsletters mit Informationen über Angebote und Produkte von Wire per E-Mail erteilt haben, verarbeitet Wire Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen, um Ihnen den Newsletter zuzusenden. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 § 1 a) DSGVO. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, den Newsletter abzubestellen. Zu diesem Zweck befindet sich in jedem Newsletter ein Link. Wir speichern Ihre Daten zu diesem Zweck nur so lange, wie das Newsletter-Abonnement aktiv ist.

8. Zusätzliche technische Daten

Wire speichert zusätzliche technische Daten (z. B. den Gerätetyp, über den Sie die Wire-Anwendung autorisiert haben), um Daten zwischen den Endgeräten weiterleiten zu können. Der Wire-Service wurde entwickelt, um zusätzliche technische Daten auf ein Minimum zu beschränken, welches für den Betrieb des Dienstes erforderlich ist.
Weitere Informationen über zusätzliche Daten finden Sie im Privacy Whitepaper und im Security Whitepaper.

9. Adressbuch-Daten

Wenn Sie der Wire-App Zugang zu Ihren Adressbuchkontakten gewähren, werden nur gehashte Telefonnummern verwendet, um Sie mit anderen Benutzern abzugleichen. Der Inhalt Ihres Adressbuchs wird niemals auf unsere Server hochgeladen oder dort gespeichert.

10. Nutzungsdaten

Wir verarbeiten einzelne Daten über die Nutzung der Wire-Dienste, um anonyme Nutzungsstatistiken und Absturzprotokolle zu erstellen. Soweit personenbezogene Daten zu diesem Zweck verarbeitet werden und für die Verarbeitung Ihre Einwilligung erforderlich ist, verarbeiten wir Ihre Daten nur, nachdem Sie Ihre Einwilligung erteilt haben (Art. 6 § 1 a) DSGVO. Soweit personenbezogene Daten zu diesem Zweck verarbeitet werden und Ihre Einwilligung für die Verarbeitung nicht erforderlich ist, verarbeiten wir Ihre Daten auf der Grundlage eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO). Unser berechtigtes Interesse ist die reibungslose Erbringung der Wire-Dienste. Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten für diese Zwecke jederzeit verhindern siehe FAQ.

11. Support-Fälle

Wenn Sie sich an den Wire-Kundendienst wenden, werden die von Ihnen übermittelten persönlichen Daten möglicherweise für die Dauer der Lösung des Supportfalls gespeichert. Für die Bearbeitung von Kundenanfragen setzt Wire Zendesk ein.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten für die Bearbeitung der Supportanfrage ist Art. 6 § 1 f) DSGVO (berechtigtes Interesse). Unser berechtigtes Interesse besteht darin, einen Support-Service für unsere Kunden bereitzustellen. Wir löschen Ihre für die Bearbeitung der Supportanfrage verarbeiteten personenbezogenen Daten, nachdem die Bearbeitung Ihrer Anfrage abgeschlossen ist.

12. Dritte / Datenübermittlung an Drittländer

Um die Wire-Dienstleistungen zu erbringen, nutzt Wire die Dienste der folgenden Drittanbieter:
Name Funktion des Drittanbieters Jurisdiktion
Amazon Web Services EMEA SARL, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg Infrastruktur-as-a-Service Luxemburg
Zeta Project Germany GmbH, Rosenthaler Str. 41, 10178 Berlin, Deutschland Entwicklung der Wire-Dienste Deutschland
Wire verpflichtet sich, nur Drittanbieter für die Erbringung der Wire-Dienste in der EU und/oder der Schweiz auszuwählen.
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Geschäftsinteressenten und Nutzern von Geschäftskonten nimmt Wire die Dienste der folgenden Drittanbieter in Anspruch:
Name Funktion des Drittanbieters Jurisdiktion
Marketo Versand von E-Mails USA
Salesforce CRM-Dienstleistungen USA
Clearbit CRM-Dienstleistungen USA
DocuSign Unterschriftenverwaltung USA
Stripe Zahlungsdienste USA
Zendesk Support-Ticketing USA
Wire gibt personenbezogene Daten nur dann an Dritte weiter, wenn und soweit dies erforderlich ist, um die Dienstleistung des Dritten zu erbringen (z. B. um auf eine Support-Anfrage zu reagieren), wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn es notwendig ist, die Nutzungsbedingungen durchzusetzen und/oder die Rechte von Wire zu schützen.
Wire wird Ihre Daten nicht an öffentliche Behörden weitergeben, es sei denn, Wire ist nach Schweizer Recht dazu verpflichtet.
Darüber hinaus kann Wire, soweit dies nach dem Datenschutzgesetz zulässig ist, Ihre persönlichen Daten an Dritte weitergeben, wenn wir (oder unsere verbundenen Unternehmen) von diesem Dritten mit allen unseren Vermögenswerten oder stimmberechtigten Wertpapieren (oder denen unserer verbundenen Unternehmen) übernommen werden oder wenn wir anderweitig in eine Transaktion mit ähnlichen finanziellen Auswirkungen involviert sind. In einer solchen Situation werden wir uns in angemessener Weise bemühen, den Dritten zu verpflichten, Ihre Daten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie zu verarbeiten. Wenn Ihre personenbezogenen Daten in der Folge in einer Weise verwendet werden, die sich von der in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen unterscheidet, bitten wir den Dritten, Sie im Voraus zu informieren.
Soweit Wire personenbezogene Daten an Dritte überträgt, die außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) ansässig sind (siehe auch die Übersicht der Drittanbieter oben), stellt Wire sicher, dass (i) der Dritte in einem Staat ansässig ist, der von der EU-Kommission als Staat mit einem gleichwertigen Datenschutzniveau anerkannt wurde, oder/und (ii) Wire mit dem Dritten „Standard-Datenschutzklauseln“ im Sinne von Art. 46 § 2 c) DSGVO abgeschlossen hat oder/und (iii) es eine andere Garantie im Sinne von Art. 46 oder eine Ausnahme gemäß Art. 49 DSGVO. Wenn Sie über die Wire-Anwendung Dienste von Drittanbietern wie YouTube, Spotify, Giphy usw. nutzen, unterliegen alle Daten, die Sie mit diesen Diensten teilen, deren Datenschutzrichtlinien.

13. Ihre gesetzlichen Rechte als Betroffener

Gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie als Betroffene(r) folgende Rechte bzgl. Ihrer personenbezogenen Daten:
– a) Das Recht auf Auskunft zu Ihren personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO);
– b) Das Recht auf Berichtigung oder Löschung Ihrer persönlichen Daten (Art. 16 und Art. 17 DSGVO);
– c) Das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken oder ihr zu widersprechen (Art. 18 und Art. 21 DSGVO);
– d) Das Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).
​​Bitte beachten Sie, dass Ihre Rechte b), c) und d) nur unter bestimmten Voraussetzungen gemäß DSGVO bestehen und daher gegenüber uns nicht zwangsweise gelten. Ferner haben Sie jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen.

14. Benachrichtigung über Änderungen

Diese Datenschutzerklärung kann sich von Zeit zu Zeit ändern, und wir werden die geänderte Datenschutzerklärung über die Apps zur Verfügung stellen und eine geänderte Version dieser Datenschutzerklärung auf der Website veröffentlichen. Sie stimmen zu, die Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über Änderungen informiert zu sein. Sie stimmen zu, dass Ihre fortgesetzte Nutzung unseres Dienstes nach Inkrafttreten der Änderungen Ihre Zustimmung zu den überarbeiteten Datenschutzrichtlinien darstellt.

15. Nutzungsbedingungen

Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen, die die Nutzung der Website und des Dienstes regeln, da sie auch die Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie regeln.